UFRO lidera exitosa implementación de transformación digital en 32 municipios de la región a través de programa “Municipios Conectados La Araucanía”

Tras siete meses de trabajo territorial, las 32 comunas de La Araucanía finalizaron la implementación de la Ley de Transformación Digital del Estado, modernizando la gestión municipal y mejorando la experiencia ciudadana mediante seis plataformas digitales clave.

En una ceremonia que reunió a autoridades regionales, representantes municipales y equipos técnicos en el Auditorio Selva Saavedra de la Universidad de La Frontera, se dio por finalizado el programa «Municipios Conectados La Araucanía», iniciativa liderada por el Ministerio de Hacienda a través de la Secretaría de Gobierno Digital y ejecutada por la Universidad de La Frontera mediante el Instituto de Desarrollo Local y Regional (IDER) y el Instituto de Informática Educativa (IIE).

El programa, desarrollado durante 2025, apoyó la implementación de la Ley N°21.180 de Transformación Digital del Estado en los 32 municipios de la región. El avance se concretó mediante la digitalización de procesos a través de seis herramientas digitales: ClaveÚnica, FirmaGob, DocDigital, SIMPLE, PISEE y el Catálogo de Procedimientos Administrativos y Trámites (CPAT).

Capacitación territorial y acompañamiento técnico especializado

El proceso incluyó 22 talleres de capacitación presenciales y online que beneficiaron a 214 funcionarios y funcionarias municipales, quienes recibieron formación teórica y práctica en el uso de estas plataformas. Además, se realizaron 343 visitas a municipios para acompañamiento técnico personalizado, 207 atenciones específicas en el uso de plataformas transversales y 227 reuniones enfocadas en gestión del cambio institucional.

El programa abordó temáticas clave como transformación digital del Estado, gestión del cambio institucional, transparencia activa, gestión documental e interoperabilidad, con un enfoque regional que reconoció las particularidades de cada municipio. Christian Labbé, director del Instituto de Informática Educativa de la UFRO y Director del Programa Municipios Conectados, explicó que «la incorporación de plataformas digitales no es solo una mejora técnica, es la base para que los municipios avancen hacia una gestión más eficiente y confiable en el tiempo. Estas herramientas permiten a los funcionarios municipales agilizar procesos y fortalecer los canales de comunicación entre las instituciones y la comunidad, facilitando la digitalización de trámites, reduciendo tiempos de respuesta y generando procesos internos más modernos».

Por su parte, Camilo Rosas Flores, director del Instituto de Desarrollo Local y Regional de la UFRO, destacó que «los avances alcanzados por el programa Municipios Conectados durante estos meses reflejan un compromiso real con la modernización de la gestión pública local en La Araucanía. Cada taller no solo fortaleció a los equipos municipales en el uso de nuevas herramientas digitales, sino que también abrió la puerta a una relación más ágil, transparente y cercana con la ciudadanía. La transformación digital solo es posible si se articula desde los territorios, con equipos comprometidos y acompañamiento constante».

Un hito en la modernización municipal

Durante la ceremonia de cierre se reconoció el trabajo de los coordinadores y coordinadoras de transformación digital de los 32 municipios participantes, quienes fueron actores clave en la implementación de estas herramientas. La jornada incluyó un panel de experiencias titulado «Equipos que transforman», donde representantes municipales compartieron sus aprendizajes y desafíos en el proceso de digitalización.

Los municipios de La Araucanía dieron un paso importante hacia la modernización, contando hoy con herramientas digitales que facilitan la gestión interna, mejoran la atención ciudadana y fortalecen la transparencia. Los equipos municipales están mejor preparados, con capacidades instaladas para proyectar el uso de tecnologías en beneficio de sus comunidades. Este hito representa un avance concreto en la implementación de la Ley de Transformación Digital del Estado a nivel local, posicionando a La Araucanía como una región pionera en la adopción de herramientas digitales para la modernización de la gestión pública municipal, con impacto directo en la calidad de vida de los ciudadanos.

El programa «Municipios Conectados» se implementó simultáneamente en las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos, liderado por la Universidad de La Frontera en colaboración con las Universidades Austral de Chile y Universidad de Los Lagos, consolidando una red de apoyo territorial para la transformación digital del Estado en la macrozona sur.